随着数字时代的到来，经济环境复杂多变、市场规模持续扩大、客户需求不断多样化、竞争对手日益增多，企业面临着前所未有的挑战和机遇。市场营销作为企业管理的核心职能，对企业健康持续发展有着举足轻重的作用。如何把握市场变化，满足客户需求，提升品牌影响力，创造竞争优势，成为企业营销管理人员必须掌握和解决的问题。

        然而，许多企业在营销管理方面面临挑战。一些企业缺乏市场营销管理的经验和知识，难以制定有效的市场营销策略，导致产品和服务的市场份额下降，无法满足客户需求。另外一些企业虽然已经具备一定的市场营销管理能力，但由于市场环境的快速变化和新技术的不断涌现，需要不断更新和完善市场营销管理知识和技能。

        为了帮助企业提升市场营销管理能力，本培训班旨在提供全面的市场营销管理知识和技能，涵盖市场研究、定位、策略制定、销售渠道管理、产品和服务设计、品牌管理等方面的内容。通过本培训，企业能够全面提高市场营销管理能力，制定有效的营销策略，提高产品和服务的市场占有率和客户满意度，从而推动企业的业务增长和利润提升。

＜培训对象＞

    市场部、销售部、客服部等企业中高层管理人员

＜培训方式＞

    面授学习（理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟等）；线上学习（录播、直播相结合）；混合式教学（面授学习+线上学习）；送教上门等多种方式可供选择。

＜培训地点＞

    面授学习（浙江大学科技园等）；线上学习（组织学员在当地集中学习）

＜培训师资＞

    邀请浙江大学及其他高校教授学者（以浙大为主）、党政领导干部、企业高管和智库行业专家等一流教师队伍。

＜培训费用＞

    视培训班人数多少和具体培训需求方案而定。

＜培训证书＞

    颁发“浙江大学创新技术研究院继续教育结业证书”，可在本院培训中心官网核验证书。

＜部分课程题纲＞

《企业品牌塑造与营销创新》

1、为什么要塑造品牌

2、正确认识品牌

?  品牌认识的三个阶段

?  品牌的价值

?  品牌资产的构成

?  品牌塑造与企业形象

3、品牌塑造:CIS战略与企划

?  CIS的源流

?  CIS三要素

?  现代企划与品牌塑造

4、品牌营销与创新创意

?  品牌营销创新创意过程

?  品牌营销创新创意要点

《品牌定位与品牌营销》

1、品牌定位

?  品牌定位的做法

?  品牌的核心价值主张

?  品牌-产品互动

?  品牌-企业互动

2、品牌营销的关注点

?  以顾客为导向

?  突出核心品牌/产品

?  理解消费者需求与消费价值观

3、品牌决策

?  品牌名称使用决策

?  品牌延伸决策

?  多品牌决策

4、案例分析

?  王老吉凉茶案例

《企业营销策略实务》

1、品牌营销策略

?  品牌定位的重要性

?  市场细分和目标定位

?  品牌规划的内容

?  品牌价值主张

?  品牌与产品、企业的互动

?  品牌决策

2、品牌营销配称

?  产品差异化策略

?  品类差异化策略

?  市场差异化策略

?  人群差异化策略

?  服务差异化策略

?  渠道差异化策略

3、品牌资产管理

?  品牌功能价值

?  品牌情感价值

?  品牌自我实现价值

?  品牌战略金字塔

4、品牌传播策略

?  品牌整合传播原则

?  数字时代品牌资产创建模式

5、品牌让渡的客户价值

《消费心理学与差异化营销》

1、消费心理学相关内容

?  共同体意识

?  B端市场与C端市场的不同

?  共情中的合与分

?  认知方面的人性特征

l  资源有限:简单至上

l  具身认知:感官信息

l  情感冲突:情绪作用

?  心理方面的人性特征

l  自我形象保护

l  从众心理

2、差异化营销相关内容

?  以人为本

?  改变客户感知,提升价值

?  满足客户认知与心理需求

《新时代的消费行为特征与新时代消费文化趋势》

1、消费行为变化特点

?  非理性消费心理

?  消费决策的相对性和一致性

?  零成本的心理诱惑

2、新消费文化趋势

?  知识付费

?  娱乐消费增加

3、消费行为的引爆点

?  少数定律

?  附着力因素

?  环境力量

4、案例分析

?  回力品牌兴衰历程

?  自嗨锅取代方便面案例

《客户开发、客户关系管理与服务营销管理》

1、客户开发

?  为产品寻找客户 vs 为客户开发产品

?  目标客户确定

?  价值传播

2、客户维系

?  客户满意度管理

?  客户关系层次提升

?  客户分类管理

3、客户赢回

?  流失客户分析

?  赢回管理过程

?  赢回策略

4、客户关系管理要点

?  客户生命周期管理

?  网络服务场景的客户关系管理

《互联网思维下的品牌策划与全员营销》

1、从战术制胜到战略制胜

2、正确理解品牌与营销

?  理解品牌与营销的价值概念

?  营销定位与品牌定位的差异

?  产品营销与品牌营销的差别

3、遵循品牌营销竞争规律

4、全员营销及其战法

?  全员营销的分层发展

?  构建企业全价值链品牌化顾客价值体系

?  全员营销战法

《数智营销-新媒体时代的市场营销》

1、数智消费营销的变革

?  共同体意识和互惠心理

?  差异化营销的内涵

?  数字时代的消费行为特征

2、营销增长的新思路

?  超越流量的增长布局

?  消费场景的迭代升级

?  私域社群运营

3、品牌成长的核心要素

?  加速冷启动

?  全域渠道打通

?  构建增长闭环

4、完美日记案例解析

?  定位明确的市场细分

?  私域社群营销的运用

?  线上线下的有效结合